王振中代表：

　　您提出的关于“‘一网通办’提高市民使用体验”的代表建议收悉。经研究，现将办理情况函告如下：

　　您的建议，对本市从细节入手，不断优化“一网通办”服务提供了重要参考，我们正积极吸收采纳，不断推进相关工作。

　　一、关于提升“一网通办”服务便利性

　　“上海市企业服务云”作为本市“一网通办”企业服务的重要组成部分，主要为企业提供惠企政策在线检索、订阅等服务，实现惠企政策“一窗通办”。此外，在“一网通办”总门户的“利企服务”专栏中，提供“双创”税收优惠政策查询功能，处于“初创期”“成长期”或“成熟期”的各类企业可根据税务总局发布的《“大众创业万众创新”税收优惠政策指引》，查询到对应的税收优惠政策。

　　今年1月，本市出台《关于深入推进“一网通办”进一步加强本市政务服务中心标准化建设与管理的意见（试行）》，提出要统筹推进全市政务服务自助终端标准化、集约化、智能化建设，实现多条线政务服务事项在自助终端集成办理，推动更多事项全程自助办理。目前，全市统一的“一网通办”自助终端已经在部分线下大厅试运行。

　　在未成年人使用“一网通办”方面，目前已实现“随申码”亲属代领功能，监护人可以为未成年人申领“随申码”；通过电子证照授权机制，可以实现父母对子女各类证照的电子亮证。

　　二、关于拓展“一网通办”便民场景应用

　　近期，本市针对群众在生活、工作中的痛点、难点，以项目化方式开发场景应用，不断迭代更新，发挥平台渠道和数据汇聚优势，强化向社会赋能。计划今年7月底前，推出“随申码”社区办事、毕业求职应用和健康档案共享开放应用；8月底前，推出“随申码”医疗、公交乘车场景应用；9月底前，推出“随申码”权益应用和交通停车、物业服务等其他场景应用，不断拓展“一网通办”场景应用范围。

　　三、关于数据治理和数据安全

　　本市已建成市大数据资源平台的共享交换子平台，打通了国家、市、区三级交换通道，各市级部门之间也已建立数据共享机制，初步具备了公共数据跨部门、跨层级的共享能力。

　　今年，本市大力推动政务服务移动端向“随申办”超级应用整合，并以此为契机，加强安全运营管理，确保政务服务移动端“统一入口”的可靠性和稳定性。原来独立运行的政务服务移动端的功能整合并入“随申办”后，将按照统一的授权体系访问用户数据。

　　下一步，我们将继续针对“一网通办”功能不完善地方，进一步强化顶层设计，优化用户体验，逐一落实改进。

　　感谢您对提高本市“一网通办”使用体验的关心、支持。

上海市人民政府办公厅

　　2020年7月16日