孙兴旺代表：

　　您提出的“关于‘一网通办’的几点建议”收悉。经研究，现将办理情况答复如下：

　　“一网通办”是探索推进“互联网+政务服务”的一项重大改革，是事关上海优化营商环境和加快建设服务型政府的一项重要举措。经过全力推进，目前“一网通办”框架体系基本建成，成效初步显现。您的建议在充分肯定“一网通办”改革阶段性成果的同时，从优化数据利用、应用电子票据、提升用户体验、扩大宣传效应四个方面为上海“一网通办”建言献策，具有指导作用。

　　今年3月26日，市政府办公厅印发《2019年上海市推进“一网通办”工作要点》，明确了47项重点工作任务；4月3日，市委、市政府又召开加快推进“一网通办”工作会议，进一步统一思想、凝聚共识，以更大力度、更实举措，深入推进“一网通办”改革工作。针对您的建议提出的四方面内容，本市已开展四项相关工作。

　　一、推进数据共享开放

　　根据相关工作安排，本市正在加快完善数据共享交换平台功能，打通国家、市、区三级共享通道。针对企业、群众办事中亟需的高频数据，积极与国家相关部委对接，如对学历证书信息，市教委、市大数据中心已共同向教育部提交数据接口申请，待同意后将集成至“一网通办”总门户，实现办事过程中学历证书信息的调用和核验，免去办事人登录学信网查询的麻烦。为促进和规范公共数据开放利用，提升政府治理能力和公共服务水平，促进数字经济发展，本市正在研究制定《上海市公共数据开放管理办法》，拟于今年年内发布。

　　二、探索电子票据应用

　　根据财政部关于电子票据管理改革的要求和“一网通办”工作安排，目前，本市正在全力推进电子票据试点工作，选取3家单位近15项收费事项。通过电子票据应用，使用户免于前往线下办事窗口领取纸质的非税收费事项缴费凭证。同时，依托“一网通办”总门户，为公众提供电子票据在线查看和下载打印服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　三、优化移动端服务能力

　　“随申办”APP是“一网通办”移动端总入口，目前已实现办事预约的广覆盖，并推出电子“亮证”特色功能。今年以来，“随申办”APP不断优化功能，新增首页搜索、指纹登录、服务收藏订阅等功能。同时，将PC端广受好评的“市民主页”和“企业专属网页”移植到移动端，提供智能问答、主题服务等，提升用户使用体验。

　　四、加大改革宣传力度

　　为扩大“一网通办”理念传播效果，本市安排制作了一系列“一网通办”主题公益广告和“手把手教你用‘一网通办’”系列动画教程，并将在不同平台载体投放，推动企业、群众更加理解“一网通办”理念，提升使用便捷性和体验感。

　　下一步，本市将继续优化业务流程，大力推进数据整合共享，尽可能将更多公共服务事项纳入“一网通办”总门户。同时，注重线上线下联动发力，加大窗口服务标准化建设力度，持续提升服务水平，加速政务服务从“能办”到“好办”的跨越。

　　感谢您对本市“一网通办”工作的关注，希望您继续对我们的工作予以监督和支持。

上海市人民政府办公厅

　　2019年6月3日